Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm

Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm cà phê tại Andy Coffee

Andy Coffee cam kết phục vụ khách hàng với chất lượng sản phẩm tốt nhất. Trong một số trường hợp không mong muốn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Thời gian đổi trả

Loại sản phẩm	Thời gian đổi trả
Cà phê pha sẵn / mang đi	Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng
Cà phê hạt hoặc bột (chưa mở niêm phong)	Trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua

2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hương vị bất thường hoặc giao sai đơn hàng.
• Đối với sản phẩm đóng gói: còn nguyên bao bì, tem niêm phong, không bị rách hỏng.
• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng.

3. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã sử dụng quá 50% (với cà phê pha sẵn).
• Đổi trả quá thời gian quy định.
• Sản phẩm bị hỏng do bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.

4. Hình thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm

• Đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc có giá trị tương đương.
• Hoàn tiền 100% trong trường hợp không có sản phẩm thay thế.
• Hoàn tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

5. Cách thức liên hệ

Để đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline: 0344687201
• Email: capheandy@gmail.com
• Địa chỉ: Thôn Hòa Thắng, Hòa Đông, Thành Phố Buôn Ma Thuột

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn!

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Andy Coffee!