Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng

Andy Coffee

Tại Andy Coffee, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi – bao gồm mua cà phê tại quán, đặt hàng mang đi hoặc giao hàng tận nơi.

1. Mục đích thu thập thông tin

• Xác nhận và xử lý đơn hàng cà phê.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng (nếu có giao tận nơi)
• Email (nếu đăng ký nhận tin khuyến mãi)
• Lịch sử đơn hàng, phản hồi, đánh giá
• Các thông tin khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích nội bộ, cụ thể:

• Xử lý và giao đơn hàng cà phê
• Tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ
• Hoặc theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để đảm bảo thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn, tránh mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Andy Coffee sẽ thông báo đến khách hàng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất theo quy định.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp
• Từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo từ Andy Coffee
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

• Hotline: 0344687201
• Email: capheandy@gmail.com
• Địa chỉ quán: Thôn Hòa Thắng, Hòa Đông, Thành Phố Buôn Ma Thuột

7. Thay đổi chính sách

Andy Coffee có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phù hợp với nhu cầu hoạt động và yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai tại quán hoặc trên các kênh truyền thông chính thức của chúng tôi.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách nghiêm túc.

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng Andy Coffee!